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　　CEO遴選過(guò)程

　　由于蓋茨與鮑爾默仍然雙雙留在董事會(huì)，所以他們之間的矛盾肯定不會(huì)令新CEO的遴選過(guò)程，成為一段令人愉快的經(jīng)歷。當(dāng)然，即便拋開這個(gè)因素，此事仍會(huì)十分困難。畢竟，整個(gè)過(guò)程還需要面臨很多難題：新CEO是否必須是工程師出身？是否應(yīng)當(dāng)從外部物色接班人？董事會(huì)感覺(jué)自己長(zhǎng)期被前CEO束縛，現(xiàn)在想要施加自己的影響。前CEO依然認(rèn)為公司屬于自己，所以無(wú)法忍受失去控制力的失落。

　　但除此之外，最具挑戰(zhàn)的還在于，他們難以找到一個(gè)既有能力領(lǐng)導(dǎo)微軟，有愿意領(lǐng)導(dǎo)微軟的人。

　　最初，董事會(huì)一致把目光瞄向了福特CEO艾倫·穆拉利(AlanMulally)，因?yàn)樗粯I(yè)界視為復(fù)興專家。但多位知情人士表示，穆拉利自認(rèn)為自己經(jīng)驗(yàn)豐富，無(wú)需接受常規(guī)的面試。于是，董事會(huì)開始動(dòng)搖。到了1月，穆拉利正式宣布自己將會(huì)繼續(xù)留在福特。但知情人士稱，他在此前很久就已經(jīng)被排除在候選名單之外。董事會(huì)還很看好高通COO史蒂夫·莫倫科夫(SteveMollenkopf)。然而，在彭博社報(bào)道這一消息后不到24小時(shí)，高通就火速任命他為CEO。

　　另外一名潛在候選人是微軟前高管保羅·馬瑞茨(PaulMaritz)，他后來(lái)跳槽到其他科技公司擔(dān)任過(guò)要職。但在微軟前員工的圈子里流傳著一種說(shuō)法，馬瑞茨感覺(jué)微軟在很多關(guān)鍵領(lǐng)域都太過(guò)落后，必須裁員瘦身，還要舍棄一些業(yè)務(wù)。當(dāng)蓋茨提出反對(duì)意見時(shí)，馬瑞茨認(rèn)為自己無(wú)法獲得足夠的自由來(lái)施展拳腳。

　　隨著遴選過(guò)程的推進(jìn)，矛盾也在加劇。“我不確定具體在什么事情上存在分歧。”一位觀察人士說(shuō)，“我認(rèn)為問(wèn)題的關(guān)鍵在于競(jìng)爭(zhēng)……蓋茨受不了失敗。我認(rèn)識(shí)的人里面，沒(méi)有一個(gè)比他更不愿意看到失敗。”董事會(huì)里一度有人認(rèn)為，IBM前高管、賽門鐵克CEO、微軟董事湯普森想要掌舵微軟。但蓋茨卻有些激動(dòng)地表示，他不會(huì)支持湯普森，而納德拉是一個(gè)更好的人選。（接近微軟的的知情人士表示，湯普森從未“參與角逐”。）在眾多內(nèi)部候選人中，鮑爾默力推沃爾瑪前高管、微軟COO凱文·特納(KevinTUrner)。但最終，納　　德拉卻成了呼聲最高的內(nèi)部候選人。

　　仍有一些董事希望引入外部人士空降微軟CEO一職。瑞典電信巨頭愛(ài)立信CEO衛(wèi)翰思(HansVestberg)曾被列入考慮——但衛(wèi)翰思屢次推遲會(huì)面，導(dǎo)致一些微軟董事認(rèn)為，他對(duì)這份工作興趣不大。在1月19日的一次會(huì)議上，微軟董事會(huì)最終決定讓納德拉執(zhí)掌帥印。知情人士說(shuō)，最終，“他們?cè)谶@件真正重要的事情上達(dá)成一致。”

　　當(dāng)微軟2月4日宣布納德拉為新CEO時(shí)，還同時(shí)宣布，蓋茨將會(huì)卸任董事長(zhǎng)，由湯普森繼任。很多觀察人士認(rèn)為，這表明蓋茨已經(jīng)受夠了與這些人的斗爭(zhēng)。

　　有趣的是，雖然近年來(lái)始終投身慈善事業(yè)，但蓋茨卻并沒(méi)有就此離開他一手創(chuàng)辦的這家軟件巨頭。相反，他決定后退一步，重返公司。當(dāng)我提到他將把大約三分之一的時(shí)間用在微軟身上時(shí)，他糾正道：“我們說(shuō)的是30%。”一位熟悉蓋茨的人士說(shuō)：“他深信自己能夠?yàn)槲④涁暙I(xiàn)一些他人無(wú)法帶來(lái)的東西。”

　　鮑爾默會(huì)默默地離開嗎？他的確離開了，但他究竟會(huì)在多大程度上保持沉默，還有待時(shí)間的檢驗(yàn)。他說(shuō)，他現(xiàn)在有7件大事要做，包括學(xué)習(xí)希伯來(lái)語(yǔ)、恢復(fù)體形、盡公民義務(wù)、經(jīng)營(yíng)快船隊(duì)和管理自己在微軟的股票。他表示，微軟的股票在他的凈資產(chǎn)中占據(jù)了65%至70%。他無(wú)意出售這些股票，一方面是因?yàn)閷?duì)老東家無(wú)比忠誠(chéng)，另一方面也是因?yàn)樗麑⒋艘曌饕还P不錯(cuò)的投資。

　　“我想做一名好股東。”他說(shuō)，“我不會(huì)為了活躍而活躍，但當(dāng)我不喜歡某些事情時(shí)，也不會(huì)消極地一賣了之。”然而，他似乎已經(jīng)意識(shí)到過(guò)往的一些教訓(xùn)。他曾經(jīng)見過(guò)納德拉好幾次，但都是在微軟的園區(qū)外面。“我并不是對(duì)微軟園區(qū)過(guò)敏，”他說(shuō)，“但我想給他一些空間。”

　　開啟納德拉時(shí)代

　　“這是我的第37天，但誰(shuí)會(huì)數(shù)得這么清楚呢？”在今年3月的一次微軟內(nèi)部會(huì)議上，年僅47歲的納德拉做了這樣的開場(chǎng)白。那是他第一次對(duì)100多位公司最高管理人員闡述他的世界觀，以及他對(duì)微軟的看法和未來(lái)的計(jì)劃。一位長(zhǎng)期擔(dān)任微軟高管的人士，被納德拉性格中的均衡特質(zhì)深深打動(dòng)。“他氣勢(shì)強(qiáng)硬，但不咄咄逼人。”此人說(shuō)，“他積極向上，但不盲目樂(lè)觀。”但最令他印象深刻的，還是納德拉的克制。“他完全可以徹底甩掉之前的管理層。”他說(shuō)。

　　盡管在微軟任職多年，而且與蓋茨十分相似，但他卻拋棄了微軟的很多傳統(tǒng)。他讓高管團(tuán)隊(duì)閱讀《非暴力溝通》。（書名已經(jīng)說(shuō)明了一切。）他性格溫和，臉上總是洋溢著燦爛的笑容。無(wú)論是下屬、同事還是上司，所有與他共事的人都很喜歡他。“所有人都喜歡薩提亞，”一位微軟前高管說(shuō)，“你沒(méi)有理由不喜歡他。比爾喜歡他，史蒂夫喜歡他，納德拉確實(shí)是個(gè)好人。”WindowsPhone部門主　管格雷格·沙利文(Greg Sullivan)說(shuō)：“你會(huì)心甘情愿支持他。”

　　無(wú)論是與蓋茨還是鮑爾默相比，他都更像是一名現(xiàn)代科技公司的CEO。在蘋果2006年發(fā)布的著名廣告中，PC被描述成了一個(gè)無(wú)趣的家伙，而Mac則是個(gè)酷哥——按照這種模式來(lái)看，納德拉應(yīng)該扮演Mac。他身材勻稱，頭發(fā)整齊，戴著一副黑邊眼鏡，有時(shí)還會(huì)穿套頭衫。盡管上任時(shí)間不長(zhǎng)，但他已經(jīng)開始用禪宗的理念來(lái)比喻自己對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的期望。

　　據(jù)知情人士透露，董事會(huì)之所以選擇他，其中一個(gè)原因在于，“他是一個(gè)能與外部人士媲美的內(nèi)部人士”。他經(jīng)常與微軟之外的人溝通，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和風(fēng)險(xiǎn)投資家。對(duì)于這樣一家以封閉著稱的公司來(lái)說(shuō)，這的確不同尋常。“我們經(jīng)常探討帝國(guó)或家庭或其他東西的興起與衰落，封閉其實(shí)是自殺的最好方式。”納德拉說(shuō)。

　　他喜歡問(wèn)：“如果沒(méi)有我們，世界將會(huì)怎樣？”一位不認(rèn)同微軟傳統(tǒng)公司文化的前高管說(shuō)：“他對(duì)微軟顯然十分忠誠(chéng)。但他也樂(lè)于改變現(xiàn)狀。”

　　他經(jīng)常引用尼采或其他哲學(xué)家的名言，但他最喜歡的還是詩(shī)歌，因?yàn)?ldquo;詩(shī)歌幾乎能將所有至理名言和生活感悟濃縮成短短幾行文字。”艾略特(T. S.Eliot)和濟(jì)慈(JohnKeats)是他最喜歡的詩(shī)人，他還喜歡用烏爾都語(yǔ)寫的詩(shī)歌。“在印度長(zhǎng)大的人從工科院校畢業(yè)后，幾乎沒(méi)有接受過(guò)任何文科教育。”他說(shuō)，“但我卻莫名地感覺(jué)，閱讀優(yōu)秀的文學(xué)和詩(shī)歌作品可以凈化心靈，讓自己煥然一新……我的母親在這方面對(duì)我產(chǎn)生了很大影響。”

　　納德拉出生在印度的海德拉巴，他童年的教育中充滿了矛盾。“我母親是梵文教授，父親是馬克思主義經(jīng)濟(jì)學(xué)家。他們性格迥異。”他說(shuō)，“他們的意識(shí)形態(tài)存在很大分歧，但我必須忽略這兩種意識(shí)形態(tài)。應(yīng)該說(shuō)，這種成長(zhǎng)過(guò)程非常有趣。”（納德拉的父母至今仍然生活在印度。）

　　1988年，納德拉赴美留學(xué)，并在威斯康星大學(xué)密爾沃基分校取得了計(jì)算機(jī)科學(xué)碩士學(xué)位，后來(lái)還拿到了芝加哥大學(xué)布斯商學(xué)院的MBA學(xué)位。當(dāng)他1992年第一次來(lái)到微軟時(shí)，從事的是企業(yè)業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)開發(fā)Office，后來(lái)又領(lǐng)導(dǎo)了微軟在線服務(wù)的研發(fā)工作，其中也包括裹足不前的必應(yīng)搜索引擎。在2011年接管該業(yè)務(wù)后，他成了服務(wù)器與工具部門的主管，專門出售基于Windows的軟件和服務(wù)，幫助大企業(yè)管理他們的技術(shù)需求。這也讓他成為微軟內(nèi)部5位直接向鮑爾默匯報(bào)工作的高管之一。

　　艱難挺進(jìn)云端

　　移動(dòng)設(shè)備和云計(jì)算的高速增長(zhǎng)，使得新舊兩個(gè)計(jì)算時(shí)代之間產(chǎn)生了巨大的裂痕。在舊時(shí)代，企業(yè)在自己的辦公室和機(jī)房?jī)?nèi)安裝和運(yùn)行WindowsPC及Windows服務(wù)器，所有的必要軟件都會(huì)安裝在本地設(shè)備上。由于大家都在用Windows，因此一切都會(huì)針對(duì)Windows開發(fā)。這便為微軟構(gòu)造了一個(gè)良性循環(huán)。

　　但現(xiàn)在，處理能力已經(jīng)轉(zhuǎn)移到云端，從電子郵件到各種工具，無(wú)論多么復(fù)雜的應(yīng)用都可以在遠(yuǎn)程服務(wù)器中運(yùn)行，只要登錄網(wǎng)站即可使用，無(wú)需安裝在本地。另外，我們使用的工具也從PC變成了移動(dòng)設(shè)備——谷歌Android和蘋果iOS的銷量都超過(guò)Windows的10倍以上。既然沒(méi)有人用Windows，為何還要為Windows開發(fā)軟件呢？如果Windows給不了你想要的軟件，又有什么理由繼續(xù)使用它呢？于是，良性循環(huán)變成了惡性循環(huán)。

　　微軟之所以在移動(dòng)設(shè)備市場(chǎng)屢遭失敗，部分原因在于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手顛覆了它的商業(yè)模式。谷歌不會(huì)對(duì)操作系統(tǒng)收費(fèi)，因?yàn)樗梢酝ㄟ^(guò)搜索賺錢。蘋果的產(chǎn)品可以高價(jià)出售，因?yàn)樗O(shè)計(jì)精巧，美感十足，而且軟硬件整合得天衣無(wú)縫。與此同時(shí)，微軟仍在向第三方生產(chǎn)廠商收取Windows授權(quán)費(fèi)，而實(shí)際開發(fā)出的產(chǎn)品卻沒(méi)有蘋果那般誘人。不僅如此，它還不允許用戶在非Windows手機(jī)和平板電腦上使用Office。“微軟的整個(gè)經(jīng)營(yíng)理念都是圍繞Windows展開的。”高盛分析師海澤·貝里尼(HeatherBellini)說(shuō)。但這似乎也在情理之中，畢竟，Windows一直以來(lái)都是微軟的利潤(rùn)來(lái)源。

　　納德拉陷入了兩難境地，因?yàn)樗纫獛ьI(lǐng)微軟探索云計(jì)算的未來(lái)，又要努力維護(hù)利潤(rùn)豐厚的Windows服務(wù)器業(yè)務(wù)。所以，他做了一系列有違微軟傳統(tǒng)的事情。他親自拜訪創(chuàng)業(yè)公司，了解他們放棄微軟產(chǎn)品的原因。還向微軟的云計(jì)算平臺(tái)Azure投入了巨額研發(fā)資金——從發(fā)展理念上看，這項(xiàng)業(yè)務(wù)需要從現(xiàn)有的業(yè)務(wù)中抽調(diào)不少資源。曾經(jīng)撰寫過(guò)納德拉案例研究的哈佛商學(xué)院教授馬可·伊恩斯蒂(MarcoIansti)認(rèn)為，這些舉動(dòng)“十分大膽”。

　　Azure的核心使用了Windows服務(wù)器技術(shù)，因此現(xiàn)有的Windows應(yīng)用可以在Azure中無(wú)縫運(yùn)行。技術(shù)人員有時(shí)將微軟的這種模式稱作“混合云”，因?yàn)槠髽I(yè)可以同步使用Azure和本地安裝的Windows服務(wù)器。不僅如此，納德拉還在一定程度上擁抱了開源軟件——這種免費(fèi)代碼無(wú)需獲得微軟的授權(quán)——使得開發(fā)者可以使用微軟之外的技術(shù)設(shè)計(jì)程序，但依然能在Azure上運(yùn)行，從而拓寬了Azure的吸引力。

　　“如果我們只是屏住呼吸，那就算把臉憋紫了，也無(wú)法改變世界。”一位微軟前高管如此總結(jié)納德拉的一系列舉動(dòng)，“當(dāng)今的世界并沒(méi)有沿著我們的預(yù)期發(fā)展，它出乎我們的意料之外。這恰恰凸顯出薩提亞接受現(xiàn)實(shí)的勇氣。”

　　接受現(xiàn)實(shí)同樣也是微軟的一個(gè)巨大變化，有人甚至嘲笑微軟在自己內(nèi)部營(yíng)造了“現(xiàn)實(shí)扭曲場(chǎng)”。有這樣一個(gè)比喻可以折射鮑爾默甚至蓋茨領(lǐng)導(dǎo)下的微軟的工作氛圍：

　　——他們說(shuō)：“咱們從I-90公路一路開車到夏威夷！我們飲酒作樂(lè)，美食為伴。肯定爽極了！”

　　——但你會(huì)告訴他，“等等，I-90公路到不了夏威夷。”

　　——他們回答道：“肯定能！肯定很爽！走吧！”

　　“這聽起來(lái)似乎挺好，但卻十分虛幻，脫離現(xiàn)實(shí)。”此人說(shuō)。

　　轉(zhuǎn)向開放文化

　　對(duì)微軟而言，成功的關(guān)鍵在于重新吸引開發(fā)者為Windows編寫軟件，讓W(xué)indows再次成為新的良性循環(huán)的核心。但從此處到彼處的道路卻異常艱難，線索難尋。如今，Windows本身已經(jīng)四分五裂：開發(fā)者為一種Windows設(shè)備編寫的軟件，甚至未必能兼容另一種Windows設(shè)備。考慮到Android和iOS兩大系統(tǒng)的主導(dǎo)地位，如果微軟開發(fā)新的殺手級(jí)應(yīng)用，幾乎不可避免地要為這兩個(gè)平臺(tái)設(shè)計(jì)相應(yīng)的版本。如此，便勢(shì)必增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生態(tài)系統(tǒng)實(shí)力。

　　微軟歷來(lái)在Windows和Office的開放性問(wèn)題上顯得頗為遲疑，也正因如此，才讓今年3月末發(fā)布的iPad版Office變得如此引人關(guān)注——彼時(shí)，納德拉才剛剛掌舵不足兩個(gè)月。事實(shí)上，微軟內(nèi)部的一個(gè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)就該項(xiàng)目展開了大約一年的開發(fā)工作。鮑爾默說(shuō)，他最終會(huì)推出iPad版Office，而納德拉上任后立刻將其付諸實(shí)施。

　　納德拉還宣布，Windows將免費(fèi)提供給9英寸以下的設(shè)備使用，包括智能手機(jī)和小尺寸平板電腦。“現(xiàn)在有3000萬(wàn)iPad用戶使用Office，他們之前從未享受過(guò)這一待遇。”他說(shuō)，“在我看來(lái)，這的確讓我們倍受鼓舞。”從某種意義上講，這只是邁出了一小步，但換個(gè)角度來(lái)看，這又是意義重要的一大步。“這是我第一次聽到有微軟高管承認(rèn)自己落后。”一位機(jī)構(gòu)投資者說(shuō)，“Windows是他們賴以生存了25年的搖錢樹，他們肯免費(fèi)提供這款產(chǎn)品的確是一次根本性的轉(zhuǎn)變。”

　　“Office的進(jìn)展令我倍感振奮。”蓋茨說(shuō)。他認(rèn)為自己的新職位比之前擔(dān)任董事長(zhǎng)更有挑戰(zhàn)。“我們開放心態(tài)擁抱一些新事物。你可能會(huì)說(shuō)，我們?cè)缭趲啄昵熬蛻?yīng)該努力推進(jìn)這一趨勢(shì)——但無(wú)論如何，薩提亞現(xiàn)在開始向這方面投入資源。”

　　即使未來(lái)的“戈?duì)柕现Y(jié)”果真令蓋茨感到心煩意亂，他也并未表現(xiàn)出任何的不安。他表示，他接下來(lái)將會(huì)見“一個(gè)很聰明的人，他在推進(jìn)這樣一個(gè)理念：當(dāng)你編寫應(yīng)用時(shí)，不必分別為不同的任務(wù)編寫不同的應(yīng)用。當(dāng)你啟動(dòng)這款會(huì)議室應(yīng)用時(shí)，所有人的機(jī)器上都會(huì)運(yùn)行著這個(gè)會(huì)議室應(yīng)用的一部分。”

　　他的想法是，當(dāng)你啟動(dòng)一個(gè)名為“Meeting RoomPlus”的應(yīng)用后，便可從事所有必要的工作，從分享筆記到視頻會(huì)議，而且整個(gè)過(guò)程不會(huì)因?yàn)橐獑?dòng)什么東西而暫停。“在這方面，我認(rèn)為我們將引領(lǐng)趨勢(shì)。”蓋茨說(shuō)，“這很酷，它會(huì)超過(guò)之前的所有產(chǎn)品。”

　　“我認(rèn)為這是一種極好的模式。”納德拉說(shuō)，“比如，我們走進(jìn)這個(gè)房間，里面的攝像頭會(huì)自動(dòng)識(shí)別每個(gè)人，自動(dòng)為我們登錄共享白板，然后集合我們的各種設(shè)備，包括手機(jī)和平板電腦，讓我們可以分享各種東西。”

　　蜜月期的甜蜜

　　在華爾街看來(lái)，納德拉目前還沒(méi)有犯下任何錯(cuò)誤。自從他掌舵以來(lái)，微軟的股價(jià)已經(jīng)上漲了30%，市值增長(zhǎng)870億美元。“納德拉很有意思，”一位觀察人士說(shuō)，“他既不是生意人，也不是財(cái)務(wù)分析師，但他卻可以與投資者找到共同語(yǔ)言。他上任沒(méi)多久就令他們發(fā)出贊嘆。”但蜜月之所以是蜜月，正是因?yàn)樗奶鹈邸?/font>